Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass du mit deinen spirituellen Artikeln zufrieden bist. Bitte beachte jedoch die Besonderheiten unserer handgefertigten Produkte.

Widerrufsrecht & Personalisierte Waren Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da unsere Flessers-Flüche und spirituellen Gläser individuell für dich angefertigt und energetisch personalisiert werden, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe für diese Artikel ausgeschlossen.

30-tägiges Rückgaberecht (nur für nicht-personalisierte Artikel) Für alle Artikel, die nicht personalisiert sind (z.B. standardisiertes Zubehör oder Hilfsmittel), gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss ungenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So leitest du eine Rückgabe ein (für berechtigte Artikel): Kontaktiere uns unter l.flessers@icloud.com. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Glas zerbrochen sein, ein Defekt vorliegen oder du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter l.flessers@icloud.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich auswerten und für Ersatz oder eine Lösung sorgen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Zusätzlich zu den personalisierten Waren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Waren (z.B. Kräuter oder Pflanzen).
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung (für berechtigte Artikel) erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Bei Erfolg wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass Banken oft zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen.